Сбербанк относительно недавно запустил сервис Домклик для оформления ипотеки онлайн. Суть сервиса в том, что через Домклик можно подать заявку на ипотечный кредит, даже не выходя из дома. И ждать одобрения. В случае положительного решения, все документы на найденную недвижимость тоже погружаются на сайт через личный кабинет. Собственно, из дома нужно будет выходить только для просмотра объектов и подписания договора. Я тоже решила «испытать удачу» и подала заявку на ипотеку в Домклик, отзывом о чем и хочу поделиться.

Функционал сайта Домклик

С сайтом все понятно. Сделан для людей, даже если вы с интернетом дружите не особенно прочно, сложностей заполнение заявки на ипотеку у вас не вызовет. На сайте есть калькулятор, чтобы прежде рассчитать приблизительные суммы ежемесячных платежей по ипотеке и сумму переплаты.

Для оформления заявки потребуется прикрепить к ней некоторые документы, в зависимости от выбранной программы ипотеки. Так что, нужно будет сделать сканы или фото документов.

По заполнению отправляете заявку и ждете ответа.

Как все происходит дальше

В тот же день, как я отправила заявку (я выбрала программу ипотеки по двум документам) мне перезвонил менеджер сервиса, чтобы задать ряд вопросов. В частности, уточнялась сфера деятельности, сумма ежемесячных доходов и пр. Беседа была недолгой и не сложной.

Уже на следующий день после заявки Домклик одобрил мне ипотеку. Причем, одобрена была сумма почти на 70% больше запрашиваемой. Бери, не хочу, что называется.

Что в итоге

Казалось бы, сумма одобрена, руки в ноги и бегом искать подходящее жилье, тем более, ипотека одобряется только на три месяца. По факту, оказалось все совсем не так гладко. Так что, мой отзыв о Домклик ни разу не положительный.

В личном кабинете я заметила, что мне одобрили сумму ипотеки совсем по другому проценту. На 2% выше изначально предполагаемого. Стала выяснять, оказывается, в процессе заполнения заявки к ней (почему?) не прикрепилось ни свидетельство о рождении ребенка (я подавала заявку по акции «Молодая семья), ни «галочка» на окошке «Электронная сделка». И тот, и другой фактор — по 0,5%. От страхования я тоже не отказывалась и поставила «галочку» куда нужно. Итого, сверх изначальных 9,5% минимальных 1%. То есть, должно было получится 10,5. О чем сказано и на сайте Сбербанка. Мне же посчитали ипотеку под 12,5%. Уже при личном общении с менеджером я снова прикрепляла свидетельство о рождении и скан с сайта Сбербанка с заявленными процентами. В ответ менеджер написала мне «Возможно, ошибка».

Чья ошибка? Где ошибка? Что теперь делать с этой ошибкой? На эти вопросы мне ответили, ожидайте обновления информации в личном кабинете. И все. Так и «висит» в том самом кабинете злосчастные 12,5%. Ни ответа, ни привета. Тянется эта «сказка про белого бычка» почти месяц. Более того, спустя пол месяца после одобрения ипотеки, звонит мне вдруг менеджер и говорит, что вышла ошибка, что банк передумал, потому что требуется еще один документ. Вот как так? Если ипотека уже одобрена, что значит «передумал». Прикрепляю я нужный документ, и снова «ждите обновления информации в личном кабинете».

В результате, в первые дни после одобрения я еще что-то искала, а сейчас и вовсе не знаю, чем вся эта история с ипотекой через Домклик закончится. Так что, советовать сервис я бы не стала. Проще и спокойнее сходить в ближайшее отделение Сбербанка (или другого банка) и подать документы напрямую. Как только на пути финансового процесса встают какие-то посредники (пусть это и собственный сервис Сбербанка) процесс бессмысленно затягивается, это факт.

UPD от 31.07.2017

Заявка моя висела без изменений почти месяц. Я связалась с менеджером, чтобы уточнить, что и когда вообще будет. И тут же мне ответили. То есть, если бы я еще не спросила, все также бы ничего не изменилось. Сумма ипотечного кредита была пересчитана по исходной ставке 10,5%. Но при этом, уже после одобрения заявки поменялась и сумма. Ее снизили почти в два раза. В-общем, вот такая мутная и неприятная карусель с суммами, процентами и одобрением, если подавать заявку на ипотечный кредит через Домклик.

Добавить комментарий

Войти с помощью: